常见问题:
1. 如何试用云存储?
每个设备均有一次7天循环云存储试用三个月的机会,试用方法如下:
点开设备右上角的设置,找到云存储图标,点击进去激活云存储,即可成功开始试用(默认试用套餐为7天循环3个月试用期限)。
温馨提示:一个设备只能参加一次试用活动。
2. 如何购买云存储?
点开设备右上角的设置,找到云存储图标,正在使用云存储:在观看界面右上角找到购买图标,点击进去“云存储购买页”点击“续费”按扭,进入“云存储套餐选择页”,选择套餐付款完成即可开启云存储功能。
温馨提醒:
(1)云存储服务购买成功后不支持退换货,不支持退款;
(2)云存储产品按单个设备开通与购买,即多个设备那么对应需要购买多个云存储产品。
3. 云存储怎么续费?
如果您之前的云存储已经过期。您可以选择任意套餐购买。购买后,新的云存储套餐将立即生效。
如果您之前的云存储服务未过期,购买一个相同类的服务,新服务与老服务时间累加即某个设备的云存储服务未过期期间, 购买一个新的云存储服务,录像存储时长类型一致,新服务在原来的服务时间上延长购买的服务的时间。
如果您之前的云存储服务未过期,购买一个不同类型的服务,默认为“过期后生效”模式,原有服务仍然有效, 即某个设备的云存储服务未过期期间,购买一个新的云存储服务,录像存储时长类型与原先的不一致,默认选择了“过期后生效”模式, 那么此设备还是保留原类型的服务,直到原类型服务到期后,设备会自动启用购买的新服务类型。
4. 云存储有效期可以暂停计时吗?
不可以,云存储产品从开通当天开始计起,中途不会停止,即用户购买了云存储服务后,中途把设备删除或者停止上传录像等动作,都不影响云存储过期时间,比如用户购买了一个月的云存储,从购买当天计算,一个月后即到期,中途任何操作都不会延长到期时间。
5. 云存储功能有效期是多久?
云存储功能自购买之日起生效,即云存储功能的有效期为:“购买当天当时”至“一个月后/一年后同一时间点”。 例如:2018年1月1日0点0分购买了7天包月的云存储套餐,则,云存储功能的有效期为一个自然月。有效期为:2018年1月1日0点0分至2018年2月1日0点0分。
2018年1月1日购买了7天包年的云存储套餐;则,云存储功能的有效期为一个自然年。有效期为:2018年1月1日0点0分至2019年1月1日0点0分。